Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Pour toute demande de livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'étranger, contactez-nous à spokar.eshop@gmail.com pour étudier votre demande.
2. Délais de préparation et de livraison
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison. Le montant exact vous est indiqué avant la validation finale de votre commande.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
5. Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison, en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert :
- refusez la livraison ou émettez des réserves écrites précises sur le bon de livraison,
- contactez-nous dans les 72 heures à spokar.eshop@gmail.com en joignant des photos du colis.
6. Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal (au-delà de 10 jours après expédition) ou de perte de colis, contactez-nous à spokar.eshop@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, vous procurerons un remplacement ou un remboursement intégral.
7. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas de retour de colis pour adresse incorrecte ou destinataire absent, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison : spokar.eshop@gmail.com