Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Chez NOUR Bien-être animal, votre satisfaction est notre priorité.
Délai pour retourner un article
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour
- Produit non utilisé, non descellé et dans son emballage d'origine
- Produit complet et accompagné de tous ses accessoires
- Demande préalable par email à spokar.eshop@gmail.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, par le moyen de paiement initialement utilisé.
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous nous sommes trompés dans la commande, contactez-nous immédiatement à spokar.eshop@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.