Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer ce droit

Notifiez-nous votre décision par email à spokar.eshop@gmail.com en indiquant : vos nom et prénom, adresse, numéro de commande, date de réception, produits concernés.

Retour du produit

Retournez le produit dans un délai maximum de 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursement

Vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées (hors surcoût de livraison express éventuel) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits personnalisés.